Description : Éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans la valorisation de données industrielles
Année de création : 2015
Cœur business : Industrie
Taille : 30 personnes
Localisation : Chambéry
Leur objectif : Démocratiser l’usage de la donnée dans les usines pour améliorer la performance, tout en construisant une relation durable et partenariale avec ses clients. Déjà présente en Chine et au Canada, la société poursuit son expansion internationale tout en conservant un ADN pragmatique, responsable et orienté long terme.
MISSIONS
En tant que Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de structurer, développer et incarner la vision du pôle Expertise Produits :
Structurer et faire vivre le référentiel de connaissances (cas d’usage, bonnes pratiques, documentations, modules de formation).
Former les partenaires intégrateurs, les clients et les équipes internes sur nos outils et méthodologies.
Superviser la qualité des déploiements directs ou réalisés via les partenaires (en France & à l’international).
Définir les processus d’audit qualité et accompagner la montée en compétences de nos partenaires.
Assurer une transmission fluide de l'information entre les clients, l’équipe expertise et la R&D.
Piloter l’organisation du support client et des processus de formation.
Accompagner les commerciaux dans la phase avant-vente (validation de solutions, dimensionnement, présentation technique).
Être garant de l’adoption du produit et de la satisfaction client.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience industrielle significative (production, process, data, ingénierie).
Aisance avec les solutions logicielles industrielles.
Leadership naturel, sens de la transmission, capacité à structurer une organisation.
Goût pour les environnements transverses mêlant technique, client et produit.
Excellent niveau de communication, sens du collectif et de la pédagogie.
Français et anglais courants obligatoires.
Disponible pour des déplacements réguliers (France et international).
