ENTREPRISE
Description : PME de logistique pour marques haut-de-gamme.
Année de création : 2014
Coeur business : LaaS (Logistics as a Service)
Taille : 40 personnes
Localisation : Paris / Bordeaux
MISSIONS
Rattaché directement au fondateur, vous êtes chargé du développement commercial sur les grands-comptes.
Côté clients, vos interlocuteurs sont des Fondateurs d’entreprises et/ou des Directeurs et Responsables Opérations & Logistiques.
Côté fonctions, vous aurez 3 types de missions et responsabilités :
Volet Responsable Commercial (Key Account Manager & Development) – 40%
Encadrer et manager l’équipe commerciale (1 Business Developer + 1 autre à recruter à horizon 1 an) ;
Encadrer le démarchage commercial et gérer le ‘pipe’ notamment en intervenant directement auprès des prospects grands comptes stratégiques (prospection occasionnelle) ,
Rendre compte de la dynamique de développement (situation, développement) et analyser le marché ;
Développer la notoriété et nouer des partenariats stratégiques avec d’autres acteurs (agences, filières métiers, apporteurs d’affaires, etc.) et participer à des évènements (salons, etc.) ;
Encadrer et développer la démarche marketing (développement du référencement SEO/LinkedIn) ;
Garantir la bonne structuration du pôle commercial (organisationnelle, outils, etc.) et l’améliorer.
Volet Commercial Grand Compte (Sales Account Executive) – 40%
Gérer les leads entrants grands comptes et répondre aux appels d’offres :
Négociation tarifaire et contractuelle ;
Gestion des visites clients et signature des contrats ;
Accompagnement on-boarding client.
Analyser et rendre compte de la performance commerciale (CA et rentabilité) auprès de la Direction vs. les objectifs commerciaux.
Volet Gestion de Portefeuille (Customer Success) – 20%
Suivre l’évolution de la relation des clients en portefeuille, analyser leurs nouveaux besoins, les accompagner dans la résolution de leurs problématiques, participer au maintien et à l’amélioration de la performance ;
Participer aux renégociations annuelles tarifaires et contractuelles ;
Être co-garant du maintien du haut niveau de satisfaction client et de sa fidélisation ;
Être support à la facturation.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et parcours
Bac + 5 École de Commerce ou Ingénieur ;
4 ans d’expérience minimum en Sales B2B grands comptes.
Hard skills
Maîtrise du cycle de vente complet sur un portefeuille de clients grands comptes ;
Capacité à manager ;
Détecter les opportunités auprès des clients existants et anticiper les renouvellements des contrats ;
Mettre en place une veille marché.
Soft skills
Aisance relationnelle : nouer des relations avec des interlocuteurs variés ;
Persévérance et résilience ;
Autonomie et prise d’initiatives ;
Orientation résultats ;
Capacité d’analyse et prise de recul ;
Esprit entrepreneurial.
