Responsable Commercial Grands Comptes
Paris, France

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Responsable Commercial Grands Comptes
Entreprise anonyme
Paris, France

ENTREPRISE

  • Description : PME de logistique pour marques haut-de-gamme.

  • Année de création : 2014

  • Coeur business : LaaS (Logistics as a Service) 

  • Taille : 40 personnes

  • Localisation : Paris / Bordeaux 


MISSIONS 

Rattaché directement au fondateur, vous êtes chargé du développement commercial sur les grands-comptes.
Côté clients, vos interlocuteurs sont des Fondateurs d’entreprises et/ou des Directeurs et Responsables Opérations & Logistiques. 

Côté fonctions, vous aurez 3 types de missions et responsabilités :

Volet Responsable Commercial (Key Account Manager & Development) – 40%

  • Encadrer et manager l’équipe commerciale (1 Business Developer + 1 autre à recruter à horizon 1 an) ;

  • Encadrer le démarchage commercial et gérer le ‘pipe’ notamment en intervenant directement auprès des prospects grands comptes stratégiques (prospection occasionnelle) ,

  • Rendre compte de la dynamique de développement (situation, développement) et analyser le marché ;

  • Développer la notoriété et nouer des partenariats stratégiques avec d’autres acteurs (agences, filières métiers, apporteurs d’affaires, etc.) et participer à des évènements (salons, etc.) ;

  • Encadrer et développer la démarche marketing (développement du référencement SEO/LinkedIn) ;

  • Garantir la bonne structuration du pôle commercial (organisationnelle, outils, etc.) et l’améliorer.

Volet Commercial Grand Compte (Sales Account Executive) – 40%

  • Gérer les leads entrants grands comptes et répondre aux appels d’offres :

    • Négociation tarifaire et contractuelle ;

    • Gestion des visites clients et signature des contrats ;

    • Accompagnement on-boarding client.

  • Analyser et rendre compte de la performance commerciale (CA et rentabilité) auprès de la Direction vs. les objectifs commerciaux.

Volet Gestion de Portefeuille (Customer Success) – 20%

  • Suivre l’évolution de la relation des clients en portefeuille, analyser leurs nouveaux besoins, les accompagner dans la résolution de leurs problématiques, participer au maintien et à l’amélioration de la performance ;

  • Participer aux renégociations annuelles tarifaires et contractuelles ;

  • Être co-garant du maintien du haut niveau de satisfaction client et de sa fidélisation ;

  • Être support à la facturation.


PROFIL RECHERCHÉ

Formation et parcours

  • Bac + 5 École de Commerce ou Ingénieur ;

  • 4 ans d’expérience minimum en Sales B2B grands comptes.

Hard skills 

  • Maîtrise du cycle de vente complet sur un portefeuille de clients grands comptes ;

  • Capacité à manager ;

  • Détecter les opportunités auprès des clients existants et anticiper les renouvellements des contrats ;

  • Mettre en place une veille marché.

Soft skills

  • Aisance relationnelle : nouer des relations avec des interlocuteurs variés ;

  • Persévérance et résilience ;

  • Autonomie et prise d’initiatives ;

  • Orientation résultats ;

  • Capacité d’analyse et prise de recul ;

  • Esprit entrepreneurial.

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