OLENBEE
Olenbee est une société à mission créée en septembre 2024, et déjà forte de 14 collaborateurs, avec pour objectif de moderniser et simplifier le monde des titres-restaurant, des chèques-cadeaux et autres avantages salariés, en créant un nouvel écosystème à impact environnemental et économique positif.
Nous avons imaginé et construit un nouveau modèle d’avantages salariés qui va permettre de supprimer (enfin!) l’ensemble des supports dédiés : fini les cartes en plastique, fini le papier inutile, fini le transport et la logistique ; le tout via une nouvelle expérience beaucoup plus fluide et surtout beaucoup plus adaptée pour l’ensemble des acteurs du marché y compris les commerçants et restaurateurs.
Désormais, avec Olenbee, les avantages salariés s’intègrent directement à votre carte bancaire, valable partout, immédiatement et sans risque de refus, avec des remboursements automatisés grâce à une app dédiée.
Et pour les commerçants et restaurateurs ? Plus de délais de paiement, plus de frais cachés, et surtout plus de gestion administrative. Olenbee s'occupe de tout.
Enfin, Olenbee permet aux entreprises de profiter d’une offre ultra simplifiée, sans transport ni logistique, sans distribution et adaptée à leurs enjeux RSE. 💻 🌍
Mission principale
En tant que Customer Success Manager (CSM), tu seras au cœur des opérations, avec un rôle clé dans l’optimisation de la gestion des ventes et la satisfaction des clients (entreprises) et des bénéficiaires (leurs salariés).
Rattaché(e) à notre Chief Revenue Officer (CRO), tu participeras activement à construire une expérience client exceptionnelle, et faire évoluer le service au fil du temps :
D’autres recrutements au sein du service étant prévus, la gestion de l’onboarding, ainsi que le management des nouveaux venus sont une évolution possible !
Responsabilités du poste
Gestion de l’administration des ventes (ADV) :
Contrôle, intégration et validation des comptes clients.
Gestion des commandes : planification, suivi, et facturation.
Gestion, pilotage et suivi des contrats clients.Support client et bénéficiaires :
Être l’interlocuteur privilégié des clients et bénéficiaires, les accompagner tout au long du processus de vente et d’onboarding.
Répondre aux demandes des clients et bénéficiaires tout au long de la vie du contrat.
Participer aux revues de performances et points annuels clients si nécessaire.
Compétences attendues
Savoir-être : Réactivité, sens du service client et excellent relationnel.
Connaissances techniques : Première expérience en ADV, support client ou support bénéficiaires en BtoB.
Outils : Bonne maîtrise de la Suite Office ; la mise en place d’un CRM prévue fin 2025.
Conditions proposées
Contrat : CDI, temps plein.
Localisation : Poste basé à Cesson-Sévigné
Package : 30k € (28k fixe + 2k variable) négociable
Avantages : Titres restaurant, portable professionnel, et une opportunité de rejoindre une start-up ambitieuse dès son démarrage.
Process de recrutement
Préqualification avec notre Talent Acquisition Manager.
Entretien avec notre Chief Revenue Officer (et confodateur d'Olenbee).
Entretien avec notre Key Account Manager.
Étant en pleine phase d’expansion, nous saurons être rapides et réactifs pour que le processus de recrutement se fasse de manière efficace !
