Chef de Projet Digital - CRM

ENTREPRISE

• Description : Association indépendante d’anciens élèves 

• Année de création : 1872

• Coeur business : Accompagnement de parcours professionnels

• Taille : 15 personnes

• Localisation : Levallois

MISSIONS 

Rattaché directement à la DG, vous êtes un relais clé entre les métiers et les outils digitaux. Vous pilotez les projets CRM et assurez la mise en œuvre de solutions digitales innovantes au service des étudiants, alumni et partenaires, ainsi que pour les collaborateurs.

Vos missions :

• Gestion de projets digitaux

  • Conduire les projets web et digitaux (sites, plateformes, outils)

  • Coordonner les équipes internes et les prestataires externes

  • Garantir le respect des délais, budgets et niveaux de qualité

• Amélioration continue et innovation

  • Optimiser les parcours utilisateurs (étudiants, alumni, contributeurs à l'Association...) sur toutes les plateformes digitales

  • Proposer de nouvelles solutions digitales adaptées aux besoins de l'Association

  • Assurer une veille sur les tendances CRM, marketing automation et data

• Pilotage CRM

  • Administrer et faire évoluer le CRM (solution dédiée)

  • Assurer la qualité et la fiabilité des données

  • Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord)

  • Mettre en oeuvre les campagnes et assurer leur amélioration continue

• Communication et coordination (dans le cadre des projets digitaux)

  • Être l’interlocuteur privilégié sur les sujets digitaux et CRM de l’Association

  • Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et à la conduite du changement, ainsi qu’à l’évangélisation sur les outils digitaux

  • Produire des reportings réguliers pour la Direction

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et parcours

• Bac +3/5 - école de commerce, université, IEP, avec une spécialisation Marketing Digital, Gestion de Projet Digital ou CRM

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets digitaux / CRM

• Une expérience en agence digital ou en marketing automation / CRM 

Hard skills 

• Maîtrise de la gestion de projet (coût, qualité, délai)

• Maîtrise des enjeux digitaux

• Maîtrise d’un CRM (dans son usage et son administration)

• Capacité à modéliser des données

• Bonne connaissance des sujets data, IA, marketing automation

• Anglais courant (mener des réunions)

Soft skills

• Autonomie et organisation

• Bonne compétence de communication

• Esprit critique et d’analyse

• Sens de l’écoute

• Esprit d’équipe

• Passion

• Curiosité

• Goût de l’innovation