ENTREPRISE
Description : Hors Normes, c'est des bons produits sauvés du gaspillage livrés directement chez vous. Start-up en super croissance (plusieurs millions d'ARR), focus sur sa mission, et avec l'ambition de créer une team de choc (80 à la fin de l'année, 240 fin 2023) en France et à l'étranger.
Année de création : 2020
Coeur business : Foodtech
Taille : 25 personnes
Localisation : Paris, full-remote
MISSIONS
En tant que Hub Manager de Paris, tu es le responsable local de la bonne performance de ton hub sur l’intégralité du P&L (coûts et revenus). Ton objectif est que l’expérience de tous nos clients soit impeccable. Pour cela tu encadres une équipe de choc de plusieurs personnes. 🚀🥇
📦📦 Préparation des commandes 📦📦
Ton équipe et toi êtes en contact direct avec notre entrepôt à Marseille pour garantir une qualité de préparation aux petits oignons pour nos clients. Vous allez régulièrement voir l’équipe sur place pour comprendre leurs besoins et leurs contraintes et améliorer ensemble les process en entrepôt. Au quotidien, vous leur communiquez les quantités à préparer, vous suivez l’évolution de la préparation, vous faites le lien entre les équipes de préparateurs et de livreurs…
🚛🚛 Livraison des commandes 🚛🚛
Tu pilotes avec ton équipe le suivi des livraisons en points retrait ou directement au domicile de nos abonnés. Vous optimisez les tournées de livraison pour le flux internalisé et vous gérez la relation transporteur pour le flux externalisé. En relation avec le service clients, vous êtes toujours présents pour gérer les imprévus de livraison, mais surtout pour les anticiper et les éviter. Tu es également garant de la bonne relation avec notre réseau de points retrait partenaires.
🚀🚀 Développement et performance du hub 🚀🚀
Tu pilotes la performance de ton hub que ce soit en termes de satisfaction clients, de nombre de clients actifs, de taux de service, de coûts liés à la préparation et à la livraison… Tu n’hésites, par exemple, pas à aller toquer à la porte de la team Communication pour lancer des campagnes de flyering ou de la team Expansion pour recruter plus de points retrait dans les zones de forte demande.
NOS VALEURS
Un petit mot sur nos valeurs, qui nous tiennent très (très) à cœur chez Hors Normes :
Sauvons le bon : nous n'existons que pour changer l'industrie agro-alimentaire en réduisant le gaspillage et les inégalités face aux bons produits
On veut en faire des tonnes : c'est des milliers de tonnes qu'on veut sauver et pour ça, on veut toujours faire mieux qu'hier... On en est à plus de 300 tonnes sauvées déjà !
Test it! : on est à fond, on teste avec nos clients, qu'on rate ou que ça cartonne, c'est comme ça qu'on apprend !
Feel safe, always : chez Hors Normes, on se serre toujours les coudes, toujours, et on s’écoute pour que chacun s’épanouisse
PROFIL RECHERCHÉ
Hard skills
Une formation Bac+5
Une expérience en gestion opérationnelle
Une première expérience de management
Soft skills
D’excellentes capacités relationnelles
Un don pour la gestion des imprévus
Un très bon sens de l’organisation
La volonté de travailler dans une structure en croissance très rapide
Une passion pour la 🍽️ et la 🌍
