ENTREPRISE
Description : Hors Normes, c'est des bons produits sauvés du gaspillage livrés directement chez vous. Start-up en super croissance (plusieurs millions d'ARR), focus sur sa mission, et avec l'ambition de créer une team de choc (80 à la fin de l'année, 240 fin 2023) en France et à l'étranger.
Année de création : 2020
Coeur business : Foodtech
Taille : 25 personnes
Localisation : Paris, remote partiel possible
MISSIONS
En lien direct avec Chief Marketing Officer, tu gèreras les indicateurs de rétention, de fréquence et de panier moyen chez Hors Normes, et participe à l'acquisition de users (pilotée par l'équipe de Matthias, Acquisition & Data Manager). Ton rôle reposera notamment sur 2 piliers :
Structurer & scaler la stratégie CRM d'Hors Normes, pour maximiser les impacts sur la conversion, la rétention, la fréquence et le X-sell :
Élaborer notre stratégie multi-canal : SMS, emails, in-app, en fonction des segments clients
Utiliser au mieux les outils existants (Segment, Twilio, Klaviyo, Amplitude) et implémenter tout autre outil utile pour remplir ta mission
A/B tester au maximum les leviers, afin d'identifier et d'automatiser les plus performants
Piloter l'internationalisation du CRM d'ici janvier 2023
Créer des campagnes percutantes, en ligne avec notre plateforme de marque :
Définir le calendrier CRM en phase avec nos objectifs globaux et les temps forts de l'année
Rédiger avec les conseils de Clémence (Head of Brand & Content) des campagnes qui répondent aux besoins de nos users et qui matchent avec notre plateforme de marque
Coordonner la création des assets avec Mahuna (Brand Designer) ou des freelances
NOS VALEURS
Un petit mot sur nos valeurs, qui nous tiennent très (très) à cœur chez Hors Normes :
Sauvons le bon : nous n'existons que pour changer l'industrie agro-alimentaire en réduisant le gaspillage et les inégalités face aux bons produits
On veut en faire des tonnes : c'est des milliers de tonnes qu'on veut sauver et pour ça, on veut toujours faire mieux qu'hier... On en est à plus de 350 tonnes sauvées déjà !
Test it! : on est à fond, on teste avec nos clients, qu'on rate ou que ça cartonne, c'est comme ça qu'on apprend !
Feel safe, always : chez Hors Normes, on se serre toujours les coudes, toujours, et on s’écoute pour que chacun s’épanouisse
PROFIL RECHERCHÉ
Hard skills
3+ ans d'XP en start-up (>50 salariés), scale-up ou agence, où tu as structuré et scalé un CRM B2C (e-commerce est un gros plus)
Tu es fluent en anglais et tu as une plume impeccable en français
Tu as un gros penchant pour la data et l'automatisation (on aime bien minimiser le run, pour se concentrer sur des tâches stimulantes)
... et un second pour la créa et le copywriting
Soft skills
Tu es entrepreneur(e) à ton poste et super focus
Tu as le sourire facile et un vrai crush pour nos valeurs
