CRM Manager
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CRM Manager
Entreprise anonyme
Paris
15 - 50 salariésParisRemote35k - 40k € 40k - 50k €DataMarketing2 - 5 ansSales

ENTREPRISE

 

  • Description :  Hors Normes, c'est des bons produits sauvés du gaspillage livrés directement chez vous.  Start-up en super croissance (plusieurs millions d'ARR), focus sur sa mission, et avec l'ambition de créer une team de choc (80 à la fin de l'année, 240 fin 2023) en France et à l'étranger.

  • Année de création : 2020

  • Coeur business : Foodtech

  • Taille : 25 personnes

  • Localisation : Paris, remote partiel possible


MISSIONS 


En lien direct avec Chief Marketing Officer, tu gèreras les indicateurs de rétention, de fréquence et de panier moyen chez Hors Normes, et participe à l'acquisition de users (pilotée par l'équipe de Matthias, Acquisition & Data Manager). Ton rôle reposera notamment sur 2 piliers :


Structurer & scaler la stratégie CRM d'Hors Normes, pour maximiser les impacts sur la conversion, la rétention, la fréquence et le X-sell :

  • Élaborer notre stratégie multi-canal : SMS, emails, in-app, en fonction des segments clients

  • Utiliser au mieux les outils existants (Segment, Twilio, Klaviyo, Amplitude) et implémenter tout autre outil utile pour remplir ta mission

  • A/B tester au maximum les leviers, afin d'identifier et d'automatiser les plus performants

  • Piloter l'internationalisation du CRM d'ici janvier 2023 


Créer des campagnes percutantes, en ligne avec notre plateforme de marque :

  • Définir le calendrier CRM en phase avec nos objectifs globaux et les temps forts de l'année

  • Rédiger avec les conseils de Clémence (Head of Brand & Content) des campagnes qui répondent aux besoins de nos users et qui matchent avec notre plateforme de marque

  • Coordonner la création des assets avec Mahuna (Brand Designer) ou des freelances


NOS VALEURS

Un petit mot sur nos valeurs, qui nous tiennent très (très) à cœur chez Hors Normes :

  • Sauvons le bon : nous n'existons que pour changer l'industrie agro-alimentaire en réduisant le gaspillage et les inégalités face aux bons produits

  • On veut en faire des tonnes : c'est des milliers de tonnes qu'on veut sauver et pour ça, on veut toujours faire mieux qu'hier... On en est à plus de 350 tonnes sauvées déjà !

  • Test it! : on est à fond, on teste avec nos clients, qu'on rate ou que ça cartonne, c'est comme ça qu'on apprend !

  • Feel safe, always : chez Hors Normes, on se serre toujours les coudes, toujours, et on s’écoute pour que chacun s’épanouisse 

 


PROFIL RECHERCHÉ


Hard skills 

  • 3+ ans d'XP en start-up (>50 salariés), scale-up ou agence, où tu as structuré et scalé un CRM B2C (e-commerce est un gros plus)

  • Tu es fluent en anglais et tu as une plume impeccable en français

  • Tu as un gros penchant pour la data et l'automatisation (on aime bien minimiser le run, pour se concentrer sur des tâches stimulantes)

  • ... et un second pour la créa et le copywriting


Soft skills

  • Tu es entrepreneur(e) à ton poste et super focus

  • Tu as le sourire facile et un vrai crush pour nos valeurs 



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